Cihazınızı 14 gün boyunca evinizde, kalabalıkta, telefonda, TV başında deneyin. Tüketici cayma hakkı çerçevesindenız cihaz iade hakkı alıyoruz. Kesinti yok, hizmet ücreti yok, soru sorulmadan — bu klinik prensibimizdir.
⚡ Hızlı Cevap
14 Gün Cihaz İade Hakkı hakkında bilmem gerekenler?
Cihazınızı 14 gün boyunca evinizde, kalabalıkta, telefonda, TV başında deneyin. Tüketici cayma hakkı çerçevesindenız cihaz iade hakkı alıyoruz. Kesinti yok, hizmet ücreti yok, soru sorulmadan — bu klinik prensibimizdir.
⚡ Hızlı Cevap
Çankaya Uzmanlar İşitme'de aldığınız işitme cihazını 14 gün boyunca evde, gerçek hayat koşullarında deneyebilirsiniz. Tüketici cayma hakkı çerçevesindenız tam iade alıyoruz — kesinti yok, soru sorulmaz. Bu Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin üzerine eklediğimiz klinik prensibimizdir. Klinik gözlemimizde iade oranı %4-5 (sektör ortalaması %15-20) — çünkü doğru cihaz seçimi + REM ile fitting yapıldığında memnuniyet yüksek.
Neden bu prensip?
İşitme cihazı kuru bilgi ile seçilemez
İşitme cihazı, kalp ilacı veya gözlük gibi "tarif et, al ve git" mantığıyla seçilebilecek bir ürün değildir. Çünkü:
Beyin adaptasyonu zaman alır: Yıllardır sessiz dünyaya alışmış beyin yeni seslerle uyum süreci yaşar — bu 4-8 hafta sürebilir.
Gerçek hayat koşulları farklıdır: Klinikteki sessiz odada cihaz net ses verir, ama restoranda, otobüste, kalabalık yemekte iş değişir.
Estetik beklentisi süreç içinde netleşir: Klinikte "RIC kabul ederim" diyen hasta 1 hafta sonra "daha gizli olsun" diyebilir.
Her hastanın anatomik farkı var: Aynı modeli farklı kulaklara taktığımızda farklı sonuç alabiliyoruz.
Bu yüzden cihazı gerçek hayatta deneyerek karar vermek klinik açıdan tek doğru yöntemdir. Bizim14 gün cihaz iade hakkı prensibimiz bu gerçeğin hasta hakkını korumaktan ibarettir.
"Deneyerek karar verin" — kliniğimizin temel prensiplerinden biri.
Süreç nasıl işliyor?
Cihaz teslim alımından iade veya kabule kadar 5 net adım. Şeffaf, hasta odaklı.
1
Klinik değerlendirme + cihaz seçimi
Audiometri, hayat tarzı, bütçe ve estetik tercihinize göre 1-2 cihaz öneriyoruz. Birlikte seçim yapıyoruz.
2
REM ile fitting + ilk ayar
Interacoustics Callisto ile gerçek kulak ölçümü. Cihaz çıkışı NAL-NL2/NL3 hedef eğrisinde olduğunu doğruluyoruz.
Genelde 7-10. gün arası bir kontrol görüşmesi yapıyoruz. Ses ayarı, program değişikliği, varsa rahatsızlığı çözüyoruz.
5
Karar: Kabul veya iade
Memnun kalırsanız cihaz sizin. Tüketici cayma hakkı çerçevesindenız cihaz iade hakkı — tam para iadesi, kesinti yok.
Klinik gözlem verileri
14 gün iade prensibimizin gerçek sonuçları, 2018-2026 dönemi anonim toplu klinik gözlem.
~%4-5
14 gün içinde iade alan hasta oranı
~%90+
Cihazı denedikten sonra alan hasta oranı
%15-20
Sektör ortalaması iade oranı (bizim oranımızın çok üstü)
İade nedenleri (klinik gözlem)
İade alan hastalarımızın bildirdiği başlıca nedenler:
%30 — Estetik kaygı: Cihazı görünür buldu. Çözüm: RIC yerine CIC veya IIC modeline geçiş öneriyoruz.
%25 — Ses kalitesi beklenti uyuşmazlığı: "Daha temiz duyacağımı sanıyordum" — yeni nesil AI cihazla yeniden deneme öneriyoruz.
%20 — Cihaz kullanma alışkanlığı zorluğu: Adaptasyon süreci sabit; eğitim + koçluk gerekiyor.
%15 — Ekonomik durum değişti: SGK kapsamına en yakın (düşük fark) cihazlara geçiş öneriyoruz (Signia Motion C/G IX, Rexton Reach iX, Unitron Ativo gibi).
%10 — Diğer: Çoğu marka değişikliği veya model tercih farkı.
İade alınan hastalarımızın yaklaşık %60'ı 2-3 ay içinde başka bir cihaz denemesi için geri dönüyor — yani iade süreci genelde "bitiş" değil, "doğru cihazı bulma yolculuğunun bir adımı" oluyor.
Sıkça sorulan sorular
Cihazı kaç gün deneyebilirim?
14 gün boyunca evde, işte, kalabalıkta, telefonda — gerçek hayat koşullarında deneyebilirsiniz.
İade aldığımda kesinti yapılır mı?
Hiçbir kesinti yok. Ödediğiniz tutarın tamamı geri verilir. Hizmet ücreti, kullanım kesintisi gibi gizli ücret talep edilmez.
SGK kapsamında aldıysam iade nasıl olur?
SGK fark ödemenizi tam iade ediyoruz. SGK kapsamı klasik süreciyle iade işliyor — bizim aksiyonumuz şeffaf ve standart.
İade ettikten sonra başka cihaz deneyebilir miyim?
Tabii ki. Klinik gözlemimizde hastalarımızın yaklaşık %60'ı 2-3 ay içinde başka cihaz deneyerek doğru çözümü buluyor.
14 gün başlangıç tarihi ne zaman?
Cihazın size REM ile fitting yapılarak teslim edildiği gün. Klinik teslim tarihimiz fatura ve cihaz dosyanıza işlenir.
İade alacağımı nasıl bildirebilirim?
📞 0555 189 00 06 numaramızdan haber verin, randevu ayarlayalım. Cihazı kutusu ve aksesuarlarıyla getirmeniz yeterli.
Hâlâ tereddüt mü ediyorsunuz?
14 gün iade hakkımız tam da bunun için. Cihazı deneyin, kararı 14 gün sonra verin. Kaybedeceğiniz hiçbir şey yok.
